Términos y condiciones generales

Los servicios de LumaSet están disponibles para personas físicas o morales con capacidad legal para contratar en México, y para usuarios que cumplan las condiciones específicas de cada servicio y la normativa aplicable.

No se permitirá el uso de determinados servicios a menores de edad sin la autorización de su representante legal. Si se requiere consentimiento parental, se informará en las condiciones específicas del servicio.

Los usuarios deben utilizar los servicios de manera lícita y conforme a estas condiciones. Está prohibido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, daños a terceros o violación de derechos de terceros.

Algunos servicios o promociones pueden estar limitados a determinadas zonas de México por razones técnicas o logísticas. LumaSet informará las restricciones aplicables en las descripciones de cada servicio.

Para acceder a ciertos servicios puede ser necesario crear una cuenta en lightfiixs.biz. La información proporcionada debe ser veraz y actualizada.

El usuario es responsable de mantener la exactitud de los datos de su cuenta y de notificar cambios relevantes. LumaSet no se hace responsable por efectos derivados de datos inexactos proporcionados por el usuario.

El usuario debe guardar en confidencialidad sus credenciales de acceso y notificar a LumaSet de cualquier uso no autorizado. LumaSet implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información, sin que esto implique proteccion absoluta frente a todos los riesgos.

Las cuentas de usuario son personales e intransferibles, salvo autorización expresa y por escrito de LumaSet en casos excepcionales.

Si sospecha acceso no autorizado a su cuenta, notifíquelo inmediatamente mediante el formulario de contacto en lightfiixs.biz para que el equipo de LumaSet pueda evaluar medidas de mitigación.

LumaSet puede suspender o restringir cuentas que incumplan estos términos o por requerimientos legales. La suspensión podrá ser temporal hasta resolver la situación.

LumaSet ofrece servicios de instalación, reparación y mantenimiento de sistemas de iluminación en residencias, actividad e instalaciones industriales según el alcance descrito en cada propuesta técnica. Las prestaciones se describen en presupuestos, órdenes de trabajo y documentos contractuales específicos.

Las especificaciones técnicas y disponibilidad de componentes pueden variar según proveedores y condiciones del mercado. LumaSet informará de cambios que afecten significativamente la ejecución de un servicio y propondrá alternativas técnicas cuando corresponda.

Los plazos de ejecución dependen de la disponibilidad de materiales, permisos y condiciones del sitio. Los tiempos estimados se incluyen en la propuesta y pueden ajustarse por causas justificadas.

Al contratar o utilizar servicios con LumaSet, se aplican las siguientes reglas operativas y de conducta:

• Proporcionar información veraz y acceso al sitio para realizar las labores acordadas.
• Respetar horarios de trabajo y requisitos de seguridad establecidos en la orden de servicio.
• No obstruir la labor técnica con instrucciones que contravengan normativas aplicables o buenas prácticas de seguridad eléctrica.
• Permitir la verificación de instalaciones previas cuando sea necesario para calidad y seguridad del servicio.
• Cumplir con condiciones de pago y con la coordinación de entregas de materiales cuando aplique.
• Informar a LumaSet de riesgos o condiciones atípicas en el sitio que puedan afectar la ejecución.
• Respetar la propiedad intelectual y la documentación técnica entregada por LumaSet.

Los usuarios pueden proporcionar información, fotos o instrucciones relacionadas con el servicio. Dicha información será utilizada para evaluar y ejecutar los trabajos.

El usuario conserva la titularidad de su contenido, salvo los derechos necesarios para que LumaSet pueda ejecutar el servicio y comunicarse con proveedores o autoridades cuando sea necesario.

Al enviar contenido a LumaSet, el usuario otorga una licencia no exclusiva, limitada y necesaria para usarlo en la prestación del servicio y en la gestión interna de calidad y facturación.

El usuario es responsable de la veracidad y la legalidad del contenido que proporcione. LumaSet no asume responsabilidad por contenidos falsos o que infrinjan derechos de terceros.

Si el usuario solicita la eliminación de contenido, LumaSet evaluará la petición en función de su necesidad para la prestación del servicio y obligaciones legales antes de proceder.

Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del sitio, manuales técnicos y material de orientación pertenecen a LumaSet, salvo que se indique lo contrario. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización.
• No modificar marcas, logos o materiales protegidos para fines comerciales sin permiso.
• No eludir medidas técnicas de protección aplicadas al contenido de LumaSet.

Ciertos servicios de LumaSet requieren pago previo o condiciones de facturación acordadas en la oferta. Los términos específicos se detallan en la cotización o contrato correspondiente.

Los precios se basan en la inspección técnica, materiales necesarios y mano de obra. Las cotizaciones especifican conceptos, plazos y condiciones para cambios en alcance que afecten el costo.

Los métodos de pago aceptados se indicarán en la cotización. La falta de pago según los términos acordados puede suspender la ejecución hasta que se regularice la situación.

No aplica modelo de suscripción estándar salvo que se acuerde expresamente un servicio recurrente de mantenimiento con condiciones documentadas en contrato.

En caso de cancelaciones o servicios no ejecutados por LumaSet, se evaluarán devoluciones de acuerdo con lo establecido en el contrato, descontando costos razonables ya incurridos cuando proceda.

Las cancelaciones por parte del cliente deben comunicarse con antelación razonable. LumaSet puede aplicar cargos de cancelación si ya se han incurrido en gastos materiales o logísticos.

Los precios y cobros se manejan conforme a la legislación fiscal vigente en México; los impuestos aplicables se indicarán en las facturas emitidas por LumaSet.

Los precios pueden ajustarse por variaciones de mercado o costos de insumos; cambios significativos serán comunicados al cliente antes de su aplicación al servicio contratado.

El incumplimiento de pago puede generar intereses, suspensión de servicios y medidas de recuperación conforme a la ley y lo pactado en el contrato.

La información técnica y recomendaciones proporcionadas por LumaSet tienen carácter informativo y se basan en buenas prácticas del sector. Cualquier intervención en instalaciones eléctricas debe ser realizada por personal calificado y conforme a normativas locales aplicables.

En la medida permitida por la ley, LumaSet no será responsable por daños indirectos, pérdida de negocio o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios, salvo los daños directamente atribuibles a negligencia grave en la prestación del servicio comprobada por procesos legales pertinentes.

Para ciertos componentes o procesos, LumaSet puede subcontratar proveedores autorizados. LumaSet selecciona proveedores con criterios técnicos, pero no controla todas sus prácticas; las responsabilidades específicas entre usuario y proveedor se regirán por los contratos correspondientes.

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual conforme a lo estipulado en el contrato y la normativa aplicable, respetando los plazos y obligaciones pendientes de cumplimiento.

La terminación puede implicar liquidación de trabajos realizados, devolución de materiales no utilizados y pago de los conceptos devengados hasta la fecha efectiva de terminación.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad publicada en lightfiixs.biz. La recolección y uso de datos se limita a lo necesario para la prestación de servicios de instalación y administración de la relación contractual.

Las notificaciones entre las partes podrán realizarse por correo electrónico, mensajería certificada o mediante el formulario de contacto en lightfiixs.biz, según lo acordado en el contrato o la normativa aplicable.

LumaSet puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales o operativos. Las modificaciones se publicarán con la fecha de vigencia en lightfiixs.biz y, cuando afecten derechos esenciales, se informará a los clientes registrados.

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes conforme a la jurisdicción indicada en el contrato, salvo que las partes acuerden otro mecanismo de solución.

Se promoverá la resolución amistosa de diferencias. Si no fuera posible, las partes podrán recurrir a mecanismos alternativos de resolución o a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.