Alcance y aplicación
Esta política de privacidad aplica a la recolección y tratamiento de datos personales realizados por LumaSet a través del dominio lightfiixs.biz y otros canales vinculados al servicio de instalación y mantenimiento de iluminación. Describe las categorías de datos que recopilamos, los fines del tratamiento, las bases legales aplicables y los derechos que asisten a las personas. Para preguntas o solicitudes relacionadas con sus datos, puede contactar a LumaSet en la dirección Carretera Villahermosa-Escopetazo, 86284, Villahermosa, Tabasco, México, o por teléfono al +5214230992867. Registro fiscal: IHM910705SNO.
Definiciones
A continuación se definen términos clave usados en esta política para facilitar su comprensión.
Recolección de datos
LumaSet recopila datos proporcionados por el usuario y datos obtenidos automáticamente al interactuar con sus plataformas. La recolección se limita a lo necesario para los fines descritos en esta política.
Datos que usted proporciona
Datos que recopilamos cuando solicita información, cotización, agenda una visita técnica o completa formularios en lightfiixs.biz.
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección del proyecto (ej. Carretera Villahermosa-Escopetazo, 86284, Villahermosa, Tabasco, México) y detalles de ubicación
- Información de facturación y comprobantes fiscales cuando aplica
- Detalles del proyecto y preferencias técnicas relacionadas con la iluminación
Datos recopilados automáticamente
Cuando visita el sitio o utiliza servicios en línea, se pueden recopilar datos técnicos de forma automática para administración, seguridad y mejora del servicio.
- Dirección IP y datos de conexión
- Tipo de dispositivo y navegador
- Registros de uso y páginas consultadas
- Datos de resultado y errores del sistema
- Información de geolocalización aproximada derivada de la dirección IP
- Identificadores asociados a cookies y tecnologías similares
Datos compartidos con terceros
LumaSet comparte datos personales con terceros proveedores cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o por motivos técnicos operativos.
- Proveedores de servicios de pago y facturación para procesar transacciones
- Proveedores de hosting, almacenamiento y soporte técnico que mantienen la infraestructura de lightfiixs.biz
- Plataformas analíticas y de mensajería para diagnosticar y mejorar la experiencia del usuario
Fines del tratamiento
Los datos personales se utilizan únicamente para los fines necesarios y relacionados con la prestación del servicio y el cumplimiento legal.
- Gestionar solicitudes de cotización, visitas técnicas e instalaciones
- Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales
- Comunicar información operativa y técnica relacionada con servicios contratados
- Mejorar el sitio web y realizar análisis de uso para optimizar procesos
- Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y fallas de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades
- Enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual cuando proceda
- Atender solicitudes y ejercer actividades administrativas para soporte y garantía técnica cuando aplique
Bases legales del tratamiento
Las operaciones de tratamiento se realizan sobre bases legales previstas por la normativa aplicable, según el tipo de dato y el fin perseguido.
- Ejecución de un contrato o precontrato (por ejemplo, prestación del servicio de instalación)
- Consentimiento del titular cuando se requiere para fines específicos (por ejemplo, comunicaciones de marketing)
- Obligaciones legales y fiscales que correspondan a LumaSet
- Intereses legítimos para la seguridad y mejora operativa, siempre que no prevalezcan los derechos del titular
Derechos y cumplimiento aplicable
Aunque LumaSet opera principalmente en México, esta sección explica derechos y mecanismos aplicables a personas en la Unión Europea cuando proceda su aplicación por normativa internacional.
- Derecho de acceso a los datos personales que tengamos sobre usted
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión cuando proceda conforme a la ley
- Derecho a la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
- Derecho a la portabilidad cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y sea técnicamente posible
- Derecho a objetar el tratamiento por motivos relacionados con su situación particular
Uso de cookies
El sitio lightfiixs.biz utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia, mantener sesiones y recopilar estadísticas de uso.
Se utilizan cookies esenciales para el funcionamiento, de resultado para estadísticas, de funcionalidad para preferencias y, con consentimiento explícito, cookies para fines publicitarios o de terceros.
Categorías: esenciales (necesarias), analíticas (resultado), funcionales (preferencias) y publicitarias (segmentación con consentimiento).
Puede configurar sus preferencias de cookies a través de su navegador o mediante las opciones disponibles en el sitio. Para deshabilitar cookies no esenciales, ajuste la configuración del navegador o contacte a LumaSet para asistencia.
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Compartición y cesión de datos
Compartimos datos con terceros bajo condiciones contractuales y técnicas que limitan el uso a las finalidades acordadas y protegen la información personal.
- Con proveedores de servicios necesarios para la prestación del servicio (p. ej., empresas de logística y pago)
- Con autoridades y organismos públicos cuando exista obligación legal de hacerlo
- Con socios comerciales y subcontratistas que actúan por cuenta de LumaSet bajo acuerdos de confidencialidad
- En caso de reestructuración o venta de activos, los datos pueden transferirse como parte de la operación, sujeto a condiciones de protección
- Con plataformas analíticas para entender patrones de uso y mejorar servicios
- Con terceros de marketing únicamente con su consentimiento previo y explícito
Transferencias internacionales
Para la prestación del servicio y soporte técnico, sus datos pueden transferirse a terceros ubicados fuera de México. Estas transferencias se realizan con salvaguardas adecuadas y conforme a la normativa aplicable.
Se emplean medidas como cláusulas contractuales estándar, acuerdos de confidencialidad y controles técnicos (encriptación) para proteger los datos durante las transferencias internacionales.
Períodos de conservación
LumaSet conserva los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, obligaciones legales o para atender requerimientos de las autoridades.
Datos de cuentas y contratos se conservan mientras exista la relación comercial y por los plazos fiscales y contables que establecen la ley aplicable.
Comunicación y registros de soporte se conservan por el tiempo necesario para atender incidencias, evidenciar actividades realizadas y cumplir con obligaciones regulatorias.
Registros técnicos y logs de acceso se conservan por períodos orientados a seguridad y detección de incidentes; estos periodos se determinan según criterios técnicos y legales razonables.
Al ejercer derechos de supresión o cuando cese la finalidad de tratamiento, LumaSet procederá a la eliminación de los datos salvo retención obligatoria por ley. Los procedimientos de eliminación pueden requerir plazos administrativos para su ejecución.
Seguridad de los datos
LumaSet implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Las medidas se actualizan en función de la evolución tecnológica y las mejores prácticas.
- Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento según estándares actuales
- Control de acceso basado en roles y autenticación para personal autorizado
- Auditorías periódicas, actualizaciones de software y capacitación en manejo de datos para el personal
Derechos de las personas
Como titular de datos personales, usted cuenta con derechos que permiten controlar el uso de su información por LumaSet. Esta sección describe esos derechos y los pasos para ejercerlos conforme a la legislación aplicable en México.
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que LumaSet conserva y las finalidades del tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de datos personales cuando proceda según la ley y nuestras obligaciones contractuales.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, salvo excepciones previstas por la normativa.
- Limitación: pedir la suspensión temporal del tratamiento en situaciones permitidas por la ley.
- Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos personales a otro responsable cuando sea técnicamente posible y aplicable.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento para el tratamiento cuando la base legal dependa de este y no exista otra base aplicable.
- Presentación de reclamaciones: acudir al Instituto Nacional de Transparencia o a la autoridad competente en caso de discrepancias o incumplimientos.
Cómo presentar una solicitud de derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, envíe una solicitud por escrito a través del formulario disponible en lightfiixs.biz/contacto o mediante correo postal a la dirección de LumaSet. Incluya nombre completo, copia de identificación, descripción clara del derecho que desea ejercer, y cualquier documento que considere relevante para la gestión. Las solicitudes deben ser firmadas o autenticadas digitalmente según lo requiera la normativa aplicable.
LumaSet revisa las solicitudes de derechos dentro de los plazos legales aplicables. Responderemos en un plazo máximo establecido por la autoridad competente y comunicaremos el resultado y pasos a seguir. En casos de solicitud incompleta se solicitará información adicional para continuar la gestión.
Comunicaciones comerciales y marketing
LumaSet puede enviar comunicados sobre servicios de instalación de iluminación, mantenimiento y promociones técnicas a usuarios que hayan dado su consentimiento. Las comunicaciones se envían por correo electrónico, SMS o llamadas según la preferencia expresada por el usuario. Los avisos contendrán información técnica y comercial relevante para clientes en México.
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales desde LumaSet utilice el enlace de baja incluido en cada correo electrónico, responda al SMS con la palabra 'BAJA' o contacte a nuestro equipo de privacidad a través del formulario en lightfiixs.biz/contacto. Las bajas se procesan en plazos razonables desde la recepción de la solicitud.
Protección de datos de menores
Los servicios de LumaSet no están dirigidos específicamente a menores de edad. No solicitamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de sus tutores legales. Si un padre o tutor detecta que LumaSet ha recopilado datos de un menor sin autorización, debe comunicarse mediante el formulario de contacto para solicitar la revisión y, cuando proceda, la eliminación o corrección de la información.
Enlaces a terceros
El sitio de LumaSet puede contener enlaces a servicios de terceros para suministros, componentes o herramientas técnicas. LumaSet no controla las políticas de privacidad de terceros y su responsabilidad se limita al contenido de su propio dominio. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de sitios externos antes de compartir información personal.
Cambios a esta política de privacidad
LumaSet actualizará su política de privacidad cuando existan cambios en procesos, normativa o prácticas de tratamiento. Las modificaciones se publicarán en lightfiixs.biz con la fecha de actualización. Si los cambios implican un nuevo uso de datos o condiciones materiales para los usuarios, LumaSet informará de manera clara sobre las diferencias y opciones disponibles.
Contacto y ejercicio de derechos
Para consultas sobre privacidad contacte a LumaSet en: Carretera Villahermosa-Escopetazo, 86284, Villahermosa, Tabasco, México; o mediante el formulario en https://lightfiixs.biz/contacto. Empresa: LumaSet. Identificación fiscal: IHM910705SNO.